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如需咨询拜耳产品相关的问题, 您可以通过以下电话联系我们:


热线: 400-810-0360 (手机座机均可拨打)


我们会尽力解答您关于拜耳产品的相关咨询, 但我们无法对患者目前的病情提出具体诊疗建议。 如果您用药后出现不适, 请务必及时就医。


如需报告使用拜耳产品后出现的不适或产品质量问题,可与您的医生药师或本地药品监管部门进行联系,也可通过以下方式直接联系我们。


邮箱:pv.china@bayer.com


如您在使用拜耳动物保健兽药产品过程中遇到不良反应问题,可以通过如下方式联系我们:


邮箱:pv.bsah@bayer.com

如您有其他问题,也可以通过发送邮件至webmaster.china@bayer.com来联系我们。


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企业声明

拜耳动物保健部门(“拜耳”)目前在中国农业部注册的三种宠物专用兽用非处方药为拜宠清(Drontal® Plus Flavour),拜宠爽(Advantix®)及爱沃克(Advocate),且均为德国生产的进口产品。

拜耳从未授权任何网络销售渠道,也从不建议宠物主人在网络上购买宠物用药。兽药是一种特殊商品,农业部严格要求必须经过GSP认证的商家才有兽药经营权。未经拜耳授权及经农业部GSP认证的任何销售渠道(包括网络销售)都是不合法的。拜耳建议消费者前往就近的正规宠物医院购买拜耳产品。因为拜耳并未授权任何网络销售渠道,我们无法按照正常的渠道追踪溯源方式 为从网络购买的产品鉴别真伪。

目前,拜耳尚未在国内注册和销售猫用驱虫产品Drontal Cat。国内市场上曾发现Drontal Cat假货,也存在一部分通过其他非正规途径进口的Drontal Cat,但由于拜耳并未参与进口的过程,所以无法保证市场上现有产品的真伪和质量。故此,我们无从对该产品提供查询服务或解答相关产品疑问。我们提醒消费者根据国家《兽药管理条例》第四十七条的规定“下列情形按照假兽药处理:依照本条例规定应当经审查批准而未经审查批准即生产、进口的。”,我们建议宠物主人向所购买的店家提出相关问题并查看药品相关注册证书。对于猫咪内寄生虫的预防和控制,拜耳建议您咨询宠物医师,寻求专业意见的帮助。

通过拜耳动物保健中国的官网,您可查询我们在中国的产品目录并了解详细的产品信息:
www.animalhealth.bayer.com.cn

特此声明!

拜耳(四川)动物保健有限公司
2015年8月

关于宠物产品的真伪查询

拜耳公司已根据农业部兽药产品追溯管理要求,陆续推出赋二维码的产品,即日起拜耳宠物产品真伪查询改为以下两种方式:

1.购买到已赋二维码的产品:

请直接扫描产品包装盒背面的二维码获得序列号,并在:国家兽药追溯网上输入序列号查询产品真伪,网址请见:http://sysy.ivdc.org.cn:8081/SyZs/jsp/queryZsmOfPub.jsp;

2.购买到市场流通中未赋码的产品:

需将购买的铝箔片(内含至少一粒药品)和完整的产品外包装盒,一同快递至如下地址:

四川省成都市西南航空港经济开发区长城路一段189号
拜耳(四川)动物保健有限公司
宠物业务部助理
电话:028-65068400

请在邮寄产品的同时,将购买地点信息(宠物医院/宠物店名称及所在地)及寄回的联系人信息(地址,联系人和电话)一同附在快递内。

邮寄过程中敬请留意:

  • 如在快递时无法提供以上完整信息,恕无法提供产品真伪查询;
  • 请勿邮寄网购产品,拜耳恕无法为网购产品提供相应的真伪查询。原因已在上述企业声明中阐明。

如您有任何关于拜耳动物保健产品的问题,欢迎拨打拜耳咨询热线400-810-0360垂询。

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最近更新时间:2018-10-12
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